DOSTAWA I ZWROTY

Dostawa

Droga Klientko, Drogi Kliencie!

Wybierając dostawę, możecie być Państwo pewni, że Wasza biżuteria dotrze bezpiecznie! Każda transakcja z opcją wysyłki kurierem DHL ubezpieczona jest do 100 tys. zł. To oznacza, że przesyłki wszystkich naszych Klientów są w pełni w pełni bezpieczne.

Czas dostawy od momentu zaksięgowania wpłaty na koncie to maksymalnie dwa dni robocze na terenie polski i do 7 dni roboczych na terenie EU.

Wysyłka zawsze jest darmowa.

Do dostarczonej przesyłki zawsze dołączany jest dokument sprzedaży i dostawy (paragon lub faktura VAT – wedle dyspozycji Klienta).

Przedsiębiorca jest zobowiązany do dostarczenia towaru (rzeczy) będącego przedmiotem umowy sprzedaży wolnego od wad. Klient powinien sprawdzić zawartość doręczonej przesyłki w obecności kuriera na okoliczność kompletności i nienaruszalności opakowań oraz zgodności przesyłki ze złożonym zamówieniem.

Zwroty

Klient będący konsumentem oraz przedsiębiorcą z uprawnieniami konsumenta, który zawarł umowę sprzedaży, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy nas o tym poinformować w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład poprzez pocztę elektroniczną) w przeciągu 14 dni od daty otrzymania towaru.

Zlecenie odbioru towaru zostanie wygenerowane niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o odstąpieniu od umowy.

Nie respektujemy zwrotu towarów używanych, otwieranych i których opakowanie zabezpieczające zostało naruszone.

Jak dokonać zwrotu towaru?

1. Wypełnij dokładnie formularz odstąpienia od umowy (pobierz tutaj). Możesz wybrać wersję elektroniczną lub druk, który dołączysz do przesyłki.
   
   
2. Poinformuj nas o chęci dokonania zwrotu za pośrednictwem maila lub telefonicznie. Poczekaj na kontakt ze strony sklepu z informacją o zleceniu odbioru towaru przez firmę kurierską.
   
   
3. Przygotuj towar do wysyłki. Produkt powinien być odpowiednio zabezpieczony i zapakowany, aby nie uległ uszkodzeniu. Koszt zwrotu towaru pokrywa sprzedający – sklep diamondis.pl.
   
   
4. Oczekuj na zwrot środków, który nastąpi w terminie do 14 dni od dnia odstąpienia od umowy sprzedaży.

Co dalej?

1. W pierwszej kolejności po otrzymaniu przesyłki zweryfikujemy zwrot. Po pozytywnym rozpatrzeniu zwrotu zostanie wystawiona korekta dokumentu sprzedaży, którą prześlemy na adres e-mail podany w zamówieniu.
   
   
2. Zwrot środków zostanie dokonany nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy sprzedaży. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Szczegółowe informacje dotyczące odstąpienia od umowy sprzedaży znajdują się w Regulaminie Sklepu (tutaj).